3sokna Московская обл. г. Дмитров, ул. Профессиональная, д. 135, корпус 9 Схема проезда email 3sokna ms3sokna@mail.ru

Гарантийное и сервисное обслуживание окон

Компания «3Sokna» – это залог высокого качества изделий. Тем не менее, несмотря на постоянный контроль качества на всех этапах работы от изготовления нашей продукции до монтажа у конечного покупателя, иногда в процессе эксплуатации возникает необходимость в гарантийном обслуживании.

На протяжении всего срока гарантийного обслуживания наша компания бесплатно устранит выявленные в ходе эксплуатации ошибки, а также заменит необходимые детали.

Условия гарантии распространяются на все элементы из алюминия и ПВХ, а также на отдельные детали: профили, стеклопакеты, фурнитуру, уплотнители, подоконники, отливы, откосы, механические и сварные соединения.

Сроки гарантийного обслуживания

На все изделия распространяется гарантия сроком 5 лет, на роботы по монтажу - сроком 3 года.

Если вы обнаружили недостатки в ходе эксплуатации наших изделий, то вам необходимо связаться с нашим офисом и рассказать об обнаруженных недочетах. После поступления обращения будет оговорена дата, когда наши специалисты смогут осмотреть и устранить недостатки.

Гарантийному ремонту подлежат следующие неполадки:

  1. Трещины, появившиеся на оконных створках или сварных соединениях рам из-за заводского брака либо неправильной установки.
  2. Трещины на стеклопакетах или присутствие внутри них грязи либо конденсата.
  3. Продувание из-за неправильной настройки фурнитуры или брака оконного уплотнителя.
  4. Продувание между рамой и стеной, подоконником либо откосом.
  5. Промерзание пластиковых откосов, возникающее в результате некачественной установки.
  6. Перекос, заедание или провисание оконных створок.

Внимание! Условия гарантийного обслуживания изделий НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ на возникшие во время эксплуатации окон различные механические повреждения (в том числе на разбитые по неосторожности стеклопакеты), а также на неполадки, появившиеся в результате несоблюдения основных правил ухода и эксплуатации изделий. Не пытайтесь самостоятельно осуществлять ремонт изделий, так как на изделия со следами постороннего вмешательства или непрофессиональных попыток ремонта гарантия не распространяется!

Постгарантийное обслуживание

Даже после окончания гарантийного срока вы можете обратиться в наш офис, и за умеренную цену наши специалисты проведут необходимое сервисное обслуживание окон.